課題解決研修はBizsolnets｜ビズソルネッツ

問題解決技法で学ぶ日々

問題解決の阿比留です。今回より私のホームページのコラム「問題解決技法で学ぶ日々
」としてお送りします。

今日は、記念すべき第１回です。そこで、皆さんと問題解決技法の上手な活用法をお送りします。

今週、官公庁の問題解決技法の研修がありました。新任の監督者総勢２６名が出席し、
和やかな中、２日間真剣かつ熱心な議論でした。

初日は、自己のコミュニケーションタイプを知る研修。これで、４つのタイプから自分のタイプを知ります。やはりここでも、日本人に多いヒューマンタイプが、一番多い結果となります。

さらに職場で苦手なタイプの克服法等をお話したところ、皆さんとても興味をもたれ、すぐにでも実行したいという思いがひしひしと伝わってきました。

また官公庁の皆さんは、聞くことに慣れておられ、和を尊ぶ精神を大切にされているのだと言うのが率直な感想です。組織では人の上に立ち、指導する上で、まずは自分のコミュニケーションタイプを知らなければなりませんので、私はまず監督者研修ではこれを最初にします。

そして、次にOJT研修です。これも、部下を指導するために必須な項目です。ただ皆さん新任さんなので、部下を今はまだ持たない方も多いのですが、将来的には部下を持たれる方々なので大いに参考になったようでした。

そして、２日目は、いよいよ問題解決技法を学ぶ研修です。まず、問題解決技法の全体的なレクチャーから入り、個別の問題解決へと進みます。

個別の問題解決では、担当部署の上司の嘆きやコミュニケーション不足の問題等、様々な職場の問題が浮かび上がりました。所謂、本音の世界です。

まさに皆さんが現実の中で、もがき苦しんでいる様子が手に取るようにわかりましたし、
こちらもそれに対してできるだけお応えできるように研修を進めました。

そして、グループ討議の後、個人発表。スクリーンに映し出された自身作成資料の前に立ち、皆に説明します。この発表の時間がとても重要です。

こちらも議論が活発になるよう仕向けます。ひとり、ふたりと意見が出てきます。その後押しをしながら、議論をまとめ挙げていきます。

皆さんの問題意識が最高潮に達し、皆さんの目がらんらんと輝き出します。そうして、皆さんの問題解決技法の理解は益々深まり、問題の内容で議論できるようになります。実はこれが一番大切です。

問題解決技法は手段であり、目的ではありません。これに気がついて頂くと、本当の理解に近づいたと言えるのです。

ぜひ、皆さんも問題解決技法の魅力を一度味わってみてください。きっと目からウロコです、保証いたします。

問題解決技法のＢＳＮ阿比留　http://abs-net.jp

« 前の記事を読む ｜ 次の記事を読む »